রিটার্ন এবং রিফান্ড পলিসি

jmoutfit.com এ কেনাকাটার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ... আপনার কেনাকাটায় পুরোপুরি সন্তুষ্ট না হলে, আপনি তা সহজেই ফেরত দিতে পারেন!

রিটার্নস

অনলাইনে কিছু কিনেছেন, কিন্তু তা আপনার প্রত্যাশা অনুযায়ী হয়নি? চিন্তা করবেন না, আমরা আপনার জন্য আছি। পণ্য গ্রহণের তারিখ থেকে ২ দিনের মধ্যে আইটেমটি রিটার্ন করতে পারবেন। রিটার্নের জন্য, আপনার আইটেমটি অপরিবর্তিত এবং পূর্বাবস্থায় থাকা আবশ্যক। রিটার্নের জন্য নিম্নলিখিত শর্তাবলী প্রযোজ্য:

কোনো পণ্য ডেলিভারির সময়, অথবা ডেলিভারি গ্রহণের ২ দিনের মধ্যে ফেরত দিতে পারবেন, যদি:

• পণ্যটি ব্যবহারকারীর প্রত্যাশা অনুযায়ী না হয়।
• ডেলিভারির সময় পণ্যটি ক্ষতিগ্রস্ত অবস্থায় পাওয়া যায়।
• পণ্যটি অনিরাপদ/অপ্রত্যাশিত অবস্থায় পাওয়া যায়।

নিম্নলিখিত পণ্যসমূহ রিটার্ন বা পরিবর্তনের জন্য উপযুক্ত নয়:

• পণ্যের অনুপযুক্ত ব্যবহারের কারণে ক্ষতি।
• পণ্যটিতে ক্রটির কারণে ঘটে যাওয়া দুর্ঘটনাজনিত ক্ষতি।
• যে কোনো ব্যবহার্য পণ্য যা ইতোমধ্যে ব্যবহার বা ইনস্টল করা হয়েছে।
• এমন পণ্য যা সমস্ত মূল প্যাকেজিং এবং আনুষাঙ্গিক সহ ফেরত দেয়া হয়নি, যেমন বাক্স, ম্যানুফ্যাকচারারের প্যাকেজিং (যদি থাকে) এবং পণ্য/পণ্যগুলির সাথে সরবরাহকৃত সমস্ত অন্যান্য উপকরণ।

রিটার্ন প্রসেসে সহায়তার জন্য অর্ডার বিবরণসহ আমাদের কাস্টমার সার্ভিস হটলাইনে ০১৫৩৩৮৪১৯০৮ কল করুন।

পণ্যটি রিটার্ন করার সময় সমস্ত মূল প্যাকেজিং সামগ্রী এবং আনুষাঙ্গিকের সাথে ফিরিয়ে দিন এবং সম্ভব হলে আইটেমটির সাথে প্রদত্ত প্যাকিং স্লিপও সংযুক্ত করে দিন।

প্রি-পেমেন্টের ক্ষেত্রে

যদি কোনো কারণে প্রি-পেমেন্টে অর্ডার করা পণ্য ১০ দিনের মধ্যে ডেলিভারি না হয় (নির্দিষ্ট পেমেন্ট মাধ্যমের প্রয়োজনীয় সময় বাদ দিয়ে), তাহলে jmoutfit.com কাস্টমারকে একই পেমেন্ট মাধ্যমের (ডেবিট কার্ড, ক্রেডিট কার্ড, ব্যাংক ট্রান্সফার, মোবাইল ফিন্যান্সিয়াল সার্ভিস ইত্যাদি) মাধ্যমে রিফান্ড প্রদান করবে। রিফান্ড প্রসেসের জন্য কাস্টমার ইমেইল, এসএমএস, ফোন অথবা অন্য যেকোনো মাধ্যমের মাধ্যমে বিজ্ঞপ্তি পাবেন।

আপনার রিটার্ন আমাদের যে কোনো ওয়্যারহাউসে পৌঁছানোর পর, jmoutfit.com এর রিটার্ন বিশেষজ্ঞ শিপমেন্টটি পরীক্ষা করবে, সাধারণত এক দিনের মধ্যে, এবং আপনার রিটার্ন অনুমোদিত হলে ১০ দিনের মধ্যে পেমেন্টের জন্য একটি ক্রেডিট প্রয়োগ করা হবে।

ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD) এর ক্ষেত্রে

পণ্যটি ফেরত দেওয়ার সিদ্ধান্ত নিলে, এটি ডেলিভারি এজেন্টের সামনে জানিয়ে দিন। একজন মূল্যবান ক্লায়েন্ট হিসেবে, আপনি ‘নো কোয়েশ্চেনস আস্কড (NQA)’ সুবিধা পাবেন। যদি ডেলিভারি এজেন্ট সঠিক সাড়া না দেন, তবে অনুগ্রহ করে কাস্টমার সার্ভিস হটলাইনে ০১৫৩৩৮৪১৯০৮ এ কল করার জন্য একটু বাড়তি চেষ্টা করুন।